Centre aquatique Linéo

"De passage dans le Nord pour un week-end en famille, nous avons eu le plaisir de découvrir le centre aquatique Linéo . Il s'agit d'une complexe très moderne, bien équipé pour les nageurs et les familles. Le personnel est accueillant de l'entrée jusqu'aux bassins et le centre est très propre. Nous y retournerons avec plaisir."

"La piscine est très agréable, avec des bassins bien entretenus, que ce soit pour la nage sportive ou la détente. Les activités aquatiques proposées sont variées et de qualité, et l’espace bien-être est un vrai plus. Petit bémol : le carrelage est vraiment très glissant, ce qui peut poser un risque. Enfin, l’accueil gagnerait à être plus chaleureux : la jeune à l’accueil manque de politesse, et donne l’impression qu’on la dérange. C’est dommage, car un simple sourire et un peu plus d’amabilité rendraient l’expérience plus agréable !"

"J'emmène mes enfants au minimum une fois par semaine à Linéo depuis 1 an. Il est vrai que le centre est sympa, tout autant que le personnel d'accueil qui est toujours réactif et souriant. Par contre, y'a t'il une équipe d'entretien et maintenance des locaux? Le responsable est-il en congé longue durée? Il suffit de voir quels mots clés arrivent en tête, Douches citées 53 fois et Vestiaires cités 45 fois pour se rendre compte du problème. Les clients se plaignent depuis plusieurs mois des DOUCHES qui ne fonctionnent pas, ce sont toujours les mêmes concernées, elles sont recouvertes de calcaire, pour autant rien n'est fait malgré vos réponses ici précisant que cela est pris en compte. Je ne vois, malgré des jours et des horaires d'arrivée différentes, jamais ou très rarement un agent nettoyer le carrelage des VESTIAIRE au jet d'eau, un carrelage réputé anti-dérapant ne se nettoie pas à la raclette ( Norme de glissance C pied nus) surtout quand on voit le nombre de client et d'enfants s'étant déjà pris une gamelle sur ce carrelage pas franchement qualitatif. Il en résulte un sol peu propre dans les vestiaires en plus d'être dangereux, je vais finir par y rentrer en chaussure pour assurer l'hygiène que vous nous demandez. Je conçois que refaire le carrelage demande beaucoup plus de temps, mais le souci de douche et de sol pas toujours propre relève d'un laxisme qui se ressent. Je vous encourage, Mr le responsable, de venir vous-même tester les vestiaires et les douches pour vous rendre compte du mécontentement des clients. Il est inconcevable de demander à vos surveillants de baignade de venir mettre la pression aux clients quand l'heure de fermeture approche et de se retrouver à 15 personnes devant 2 douches fonctionnelles . Cela fait 2 fois que j'entends, alors que je suis en train de me rhabiller On se dépêche le parking ferme à 18h!!!. Mes questions: - Quand comptez-vous ( blague à part) acheter un peu de vinaigre blanc? - Votre objectif est-il de tester la coordination des clients sur leur sens de l'organisation et de sociabilité? ( Oui car les clients qui sont sous la douche se sentent dans l'urgence de laisser leur place). Il est dommage de bénéficier d'un complexe aquatique aussi beau et de laisser des menues réparations gâcher l'expérience de vos clients. Merci de répondre à ces questions."

"Je suis déjà venue plusieurs fois dans cette piscine, mais certains points posent problème et méritent vraiment d’être pris en compte. Tout d’abord, les douches : à chaque visite, seule une sur deux fonctionne, ce qui est gênant lorsqu’il y a du monde. Le sol est également extrêmement glissant : nous avons déjà failli tomber plusieurs fois, et j’ai même vu des enfants chuter dans le couloir. Cela peut être dangereux pour les usagers. Ce matin, un incident à l’accueil nous a particulièrement déçus. Ma mère a demandé quelles tailles restaient pour un maillot de bain en vente. Il ne restait qu’une taille en dessous de la sienne (36/38) et une taille plus grande (44). En plaisantant avec l’habituelle personne de l’accueil, elle a dit : « peut-être que d’ici quelque temps, avec la salle de sport, je rentrerai dans le 38 ». C’est alors qu’une autre personne à l’accueil (femme blonde que nous voyions pour la première fois et que nous n’avions pas sollicitée) a répondu sèchement, avec un regard hautain : « ou alors vous finirez par rentrer dans le plus grand ». Ce commentaire était complètement déplacé et vexant, surtout de la part d’une employée. C’est dommage, car cela a un peu gâché une sortie qui devrait rester agréable. Nous espérons que l’établissement tiendra compte de ces remarques afin d’améliorer l’expérience des usagers."

"Superbes installations et personnel très agréable, les coachs sont au top , les séances pêchues et ludiques. Par contre il y a beaucoup de dysfonctionnements qui mettent de longs mois à être réparés, c'est assez pénible, le sol est extrêmement glissant, c'est très dangereux, il y a régulièrement des accidents... Et au niveau du jacuzzi il manque des baies vitrées coulissantes et quelques degrés pour pouvoir en profiter par tous les temps."

"❌ Accessibilité très limitée pour les personnes en situation de handicap Je souhaite attirer l'attention sur les nombreuses difficultés rencontrées en tant que personne invalide dans cet établissement. Il n’y a que deux fauteuils mis à disposition, dont un constamment réservé par une cliente qui y met un cadenas, ce qui est inacceptable dans un lieu public. Les cabine de change PMR sont très souvent occupées par des personnes valides, voire par des familles, empêchant les personnes réellement concernées d’y accéder. La douche PMR est également utilisée par des personnes valides, ce qui prive les personnes handicapées d’un équipement pourtant essentiel. De plus, la cabine de douche PMR ne ferme pas, ce qui pose un vrai problème d’intimité et de sécurité. Enfin, l’eau du grand bassin est anormalement froide, ce qui rend difficile, voire impossible, son utilisation pour des personnes ayant des pathologies particulières. Il est urgent que des mesures soient mises en place pour faire respecter les installations réservées aux personnes à mobilité réduite et améliorer les conditions d’accueil et d’accessibilité."

"Très déçus de notre visite au vu du prix encaissé ! L'eau était froide dans chacun des bassins, alors annonçaient à 31°.. Nous allons régulièrement dans les parcs aquatiques ou la température est bien celle ressentie. Le sauna ne fonctionnait pas à la température habituelle (à peine 40°). Beaucoup de personnes rentrait dans l'espace bien-être SANS bracelet alors que nous, nous avions payé la totalité ! Les jets du jacuzzi extérieur dans le dos ne fonctionnaient pas. Le plafond était cassé laissant apparaitre la tuyauterie. Les cascades dans le bassin ludique ne marchaient pas non plus, mon compagnon a même glissait en sortant de celui-ci... Un grand nombre de douches n'étaient pas fonctionnelles. Dans les toilettes des femmes pas de savon dans le poussoir, un lavabo sur 2 était en fonction. Dans les toilettes hommes, une odeur nauséabonde d'urine se dégageait.. Le pédiluve était sale.. De ce fait, nous avons du écourter notre visite et sommes restés même pas 1h tellement il y avait de dysfonctionnements et en plus nous avions froid.. Pour une piscine récente, cela est plus que décevant ! Nous n'avons pas profité de ce moment et ne sommes pas prêts de revenir ! D'autant plus qu'on ne peut pas vous contacter via le formulaire.. Bref, à fuir !"

"Très déçue. Complexe tres sombre sol glissant et sale. Espace bien-être sur peuplé Ou il faut attendre son tour ...bonjour la détente. Je n'y retournerai pas."

"Piscine qui ne donne plus envie d'aller beaucoup de douches qui ne fonctionne pas, sol très très glissant, sale j'étais étonné !!! Par rapport autre autres fois. Et surtout le personnel en caisse désagréable passe leurs a discuter et boire leurs café ou thé le temps qu'on attends pour avoir notre entrée IL SERAIT TEMPS DE RÉAGIR pour améliorer tout cela"

"Le personnel à l’accueil est très désagréable on a presque l’impression de les déranger lorsqu’on demande un renseignement, comme si la pause café était prioritaire. Le sol est extrêmement glissant et la propreté laisse vraiment à désirer. Côté douches, seules 2 sur 5 fonctionnent… Dans ces conditions, cette piscine ne donne plus du tout envie d’y retourner. Vraiment décevant."