Aqua'tlantis - Centre aquatique Grenoble

"J’ai été très déçue par l’attitude d’Aqua’tlantis. Mon bébé est tombé malade et je n’ai pas pu l’emmener au cours. En informant l’équipe, on m’a répondu que son absence était comparable à un embouteillage, une panne de voiture ou un oubli de maillot. Je me suis sentie totalement manquée de respect. La maladie d’un bébé n’a rien à voir avec un simple contretemps du quotidien, et comparer les deux m’a semblé être une sorte de moquerie. De plus, Aqua’tlantis insiste pour que les parents préviennent en cas d’absence afin de pouvoir attribuer la place à une autre personne. Pourtant, dans ces situations, aucun remboursement n’est proposé : ils encaissent donc deux fois pour le même cours. Cela ne me paraît pas être un arrangement juste pour les clients. Je trouve regrettable qu’une structure qui s’adresse aux familles ne fasse pas confiance aux parents dans des situations de santé, qui devraient être traitées avec plus d’humanité et de compréhension. 08/10 Je publie ce review suite à mon avis précédent. Cette fois encore, malgré mes demandes, on ne m’a remboursé que 5 séances sur 7, laissant deux séances non remboursées. La situation montre un réel manque de considération pour les clients, et je ne me sens plus à l’aise d’emmener mon enfant dans cet établissement. Je souhaite que d’autres parents soient conscients de ce type de service. Mise à jour suite à la réponse du propriétaire (15/10): Votre réponse illustre parfaitement le type de traitement déplorable que vous réservez à vos clients. En plus, Aqua’tlantis est EXTRÊMEMENT CHÈRE par rapport aux autres clubs de Grenoble. J’ai depuis trouvé un autre lieu de natation pour mon bébé, où le respect des clients existe réellement et où les règles ne sont pas faites uniquement pour servir les intérêts du propriétaire."

"Équipe très accceuillante et large choix de cours . Coach sympa et de bon conseils et surtout une eau chaude très appréciable !"

"Le personnel est super (coachs extra dynamique, les personnes à l'accueil sont bienveillantes et toujours souriantes et un gérant au top). Les lieux sont propres, je recommande vivement."

"Centre très agréable, le personnel est très disponible, les prof. sont super, je recommande"

"Lieu très convivial Les coachs font du super travail et c’est la le plus important À l’accueil, Annaelle est toujours souriante J’ai pris l’abonnement illimité ce qui permet de rentabiliser assez rapidement le coût de l’abonnement Il faudrait du savon aux douches plus souvent, il part vite… Je recommande sans soucis"

"Lieu tres agréable avec des coachs et du personnel a l'accueil tres accueillant. Le planning est claire et on se repere facilement sur nos réservations. Je recommande !"

"Je pratique l akabiking depuis plusieurs années, je recommande, équipe professionnelle et sympathique. L eau est très agréable l hiver."

"Depuis sept ans je pratique régulièrement une activité dans le centre aquatique Aqua'tlantis. Sur le plan de l'hygiène, le centre est toujours particulièrement propre. Les cours sont de qualité et diversifiés. L'ambiance générale est agréable et conviviale."

"Notre fils suis des cours de bébé nageurs depuis 1 an, nous sommes pleinement satisfait de ce côté là, là réservation est simple sur l'application, il faut néanmoins si prendre à l'avance pour les cours du week-end car ils sont pleins rapidement (personnellement je réserve 3 semaines/1 mois avant). Le seul bémol reste les vestiaires, il n'y a pas beaucoup de table à langer, il faut donc sortir un peu avant la fin du cours pour ne pas avoir à patienter avec son enfant. Malgré le chauffage l'hiver, il fait froid dans les vestiaires et il faut donc être rapide pour changer son bébé."

"La qualité des cours est indéniable, mais il serait appréciable d’avoir davantage de souplesse et une approche plus humaine, car la dimension financière semble vivement prendre le dessus. C’est vraiment dommage compte tenu des nombreux avis sur ce point là."